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2018年度 ポーター賞受賞企業・事業決定
2018年度ポーター賞を、次の4企業・事業に決定しました。
ほけんの窓口グループ株式会社
来店型保険ショップを運営。
将来への不安やリスクへの備えについての顧客ニーズを顕在化させる徹底した聞く力と保険用語を極力使わない説明を経て、複数の保険商品の中から顧客が自分のニーズと費用負担力に応じた保険商品を選択できる顧客中心のプロセスを構築。顧客満足度は高く、保険の継続率が高い。
株式会社MonotaRO
工場などでのオペレーション、メンテナンス、補修などに必要な備品や消耗品などの間接材(MRO)のEコマースを運営。製造業、建設・工事業、自動車整備工場などの中小企業を主な顧客とする。
たまに少量しか購入しない事が多いうえに種類が多いMRO材を、ワンプライス販売、簡単に検索、発注、納期を確定できるようにすることで、顧客の手間を大幅に削減。新しい顧客セグメントに求められる品揃えを加えて新規顧客を獲得しつつ、顧客利便性を改善し続けることで既存顧客への販売量も拡大。
RIZAP株式会社ボディメイク事業
専属のパーソナル・トレイナーによる、週2回のジムでの運動指導とスマートフォンを活用した日々の食生活や行動への助言によって、顧客とともに打ち立てた減量目標という「結果に100%コミットする」ボディメイク事業を運営。
R&Dに投資し、エビデンスに基づいたボディメイクメソッドを開発、10万人の利用者のデータに基づいた減量予測など、トレーナーの個人技に依存しない仕組みを確立。
トラスコ中山株式会社
工場などでのオペレーション、メンテナンス、補修などに必要な備品や消耗品などの間接材(MRO)の卸。
2,326社のメーカーから仕入れた336,800品目を在庫し、自社物流のシステムを構築することで、多くの顧客に1日2便の定期便でドライバー1本から配達する。お客様からの受注を在庫から出荷できた割合は89.8%(2018年3月末時点)。機械工具商を中心とする顧客から「トラスコは欠品しない」との信頼を勝ち得ており、価格に訴求することなく成長を続けている。
受賞理由の詳細は、12月6日(木)、一橋講堂で開催する「ポーター賞 競争力カンファレンス2018」にて発表し、当サイトにも掲載します。
「ポーター賞 競争力カンファレンス2018」では、受賞式の他、受賞各社のトップマネジメントへのインタビュー、名和高司客員教授(一橋大学大学院経営管理研究科 国際企業戦略専攻)による講演「デジタル・トランスフォーメーション(DX)戦略」を行います。
参加ご希望の方は、「競争力 カンファレンス2018ご招待」のページからお申し込みください。