受賞企業・事業レポート

複数の保険会社の商品を扱う乗り合い型保険代理店。訪問営業を行わず、お客様が保険に関心を持った時に来店する来店型の店舗網を展開。徹底的に顧客の立場に立つため、保険会社の販売促進キャンペーンなどに左右される事なく、顧客ニーズの理解に基づいて幅広い保険商品から適した商品を推薦、販売する。

工場などでのオペレーション、メンテナンス、補修などに必要な備品や消耗品など、間接資材の小売Eコマースを運営。製造業、建設・工事業、自動車整備工場などの中小企業を主な顧客とする。

たまに少量しか購入しない事が多いうえに種類が多い間接資材を、ワンプライス販売、簡単に検索、発注、納期を確定できるようにすることで、顧客の手間を大幅に削減。新しい顧客セグメントに求められる品揃えを加えて新規顧客を獲得しつつ、顧客利便性を改善し続けることで既存顧客への販売量も拡大。

専属のパーソナル・トレーナーによる、週２回のジムでの運動指導とスマートフォンを活用した日々の食生活や行動への助言によって、顧客とともに打ち立てた減量目標という「結果に100％コミットする」ボディメイク事業を運営。R&Dに投資し、エビデンスに基づいたボディメイク・メソッドを開発、12万人の利用者のデータに基づいた減量予測など、トレーナーの個人技に依存しない仕組みを確立。

工場などでのメンテナンス（保守）、リペア（修理）、オペレーションズ（稼動）などに必要な備品や消耗品などのＭＲＯを中心とする間接資材の卸。

2,416社（2018年9月末時点）のメーカーから仕入れた351,800（2018年9月末時点）品目を在庫し、自社物流のシステムを構築することで、多くの顧客に１日2便の配達便でドライバー1本から配達する。お客様からの受注を在庫から出荷できた割合は89.9％（2018年9月末時点）で、在庫品は、即日あるいは翌日に納品可能。機械工具商やネット通販企業を中心とする顧客から「トラスコなら在庫がある」との信頼を勝ち得ており、販売価格のみに訴求することなく、利便性向上を目的とした独自の取組みを行っている。